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テレビ持ってないのに、NHKの訪問営業がしつこいので、電話でクレームを入れてみた。

わたしはテレビ・ワンセグ付き携帯を持っていないので、当然NHKに受信料を払う必要がないのですが、とにかくNHKの訪問営業がしつこいんですよね。

インターホンでゴネて、なんとか入ろうとしくるのも嫌ですし、頻度も2週間に1回くらい来る。

しかも夜の8時とかに訪問してくる非常識さも非常に不愉快でした。

そんなNHKに電話でクレームを入れてみたので、備忘録を残しておこうと思います。

 

どこに連絡?まずはNHKふれあいセンターに

Googleで「NHK クレーム 電話番号」を調べた所、0570-077-077という番号が出てきました。

どうやらNHKふれあいセンターの受信料に関する問い合わせ番号のようです。

で、電話して「テレビは持っていないし、受信料をはらう必要はないはず。訪問がストレスになるので止めてくれ」という話をした所、「訪問に対してクレームをもらっても、自分たちはどうしみようもない」という回答でした。

 

で、なぜ止められないのか確認したところ、NHK営業サービス株式会社というNHKから業務委託を受けているNHKと別の会社であることが判明。

NHK営業サービスという名前で、別会社ってすごいなwと思いつつ、どこに電話すればよいのかを確認しました。

 

訪問に対するクレームは、NHKの地域が管轄しているらしい。

NHK営業サービス株式会社の人に「営業活動がシツコイ」「どこに電話すれば解決するのか」「解決しなかった場合、もう一度連絡するから、氏名・役職を教えて欲しい」などけっこう食い下がってみた所、NHKの池袋営業センター(tel:0333984671)の連絡先を教えてもらいました。

かなり食い下がったので、だいぶ面倒だと判断されたのか「あなたの住んでいるエリアは池袋営業センターが該当する。そこで解決できないことはない」という言葉をもらったので、一旦電話を切りました。

 

で、さっそくNHKの池袋営業センター(tel:0333984671)に電話。

また業務委託だと困るので確認した所、今回はNHKの職員が電話に出ました。

 

結論、訪問は止めないとの回答

「テレビは持っていない」「過去に訪問員にそう話した」「訪問がしつこい」「夜8時に来るのは不適切では」という話をした所、「しばらく訪問やめますね~」という緩い回答が返って来ました。


「訪問を止めてほしい」という話をしたところ「それはできない。あなたが今後もテレビを持たない保証はないし、引っ越すかもしれない」という回答でした。

「では、テレビを買ったり、引っ越したら連絡しましょう」と私がいうと「…とにかく、訪問は定期的にさせていただく」という回答。

 

そのあとも「ストレスだから訪問は止めてほしい」などの話もしてみましたが、NHK職員も声を荒げて「だからしばらくは止めるって言ってるでしょ!あなたは何にこだわっているんですか!」と逆ギレをしていました。

※完全な水掛け論。どうやら一般市民が嫌がっていても、しつこい営業活動は止めないそうです。

 

今回電話のクレームを入れて思ったこと

日々しつこく訪問してくるNHK販売員との会話を録画・録音をしておいたほうが良いですね。

※「悪質な訪問販売が多いので、録画・録音しながらの対応になりますが大丈夫ですか?」と断っておくことが抑止力になるかと…。

 

また、NHKとしてもテレビを持っておらず、受信料をとれない市民に時間をかけるのは無駄なので、また訪問員がきたら今回のようにクレームをしっかりと入れておくことで、”訪問すると面倒な人”リストに入り、訪問が減ることを期待したい思います。

 

いっそのこと猛犬注意ステッカーでも貼ってみようかしら…wと思った今回の出来事でした。


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